Verzenden & retourneren
Retourwijze
- Verpak alle onbeschadigde en ongebruikte artikelen in een stevige verpakking.
- Download ons retourformulier.
- Vul het retourformulier volledig in.
- Plaats het retourformulier bij de artikelen in de verpakking.
- Stuur het pakket naar ons op naar het volgende adres: scootmobielaanhuis.nl, Oostdijk 4, 3223 CB Hellevoetsluis.
- Na artikelcontrole ontvangt u uw vervangend product thuis of uw geld binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.
Retourneren
Het kan natuurlijk voorkomen dat u niet tevreden bent over uw bestelling, u toch een ander product wenst of om een andere reden uw product wilt retourneren. De verzendkosten van alle retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Retourvoorwaarden
U mag uw bestelling retour sturen indien:
- dit binnen 14 kalenderdagen na levering is.
- het artikel compleet en onbeschadigd is.
- het artikel ongebruikt is.
- het in de originele verpakking zit.
Showdozen die u verpakt heeft ontvangen, mag u alleen verpakt terugsturen. Desnoods verpakt in kranten of een vuilniszak.
Wanneer wij de producten uit de verpakking, beschadigd of met gebruikssporen terugkrijgen, behouden wij ons recht om de retourzending te weigeren.
Algemene retourvoorwaarden
- De zichttermijn gaat in op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt.
- U heeft recht op een vervangend product of een restitutie van uw aankoopbedrag.
- U mag uw bestelling zonder opgave van reden retourneren.
- Hygiëneartikelen zijn uitgesloten van retourrecht.
- Tweedehands artikelen zijn uitgesloten van retourrecht.
Vervangend product
Wanneer u een vervangend product wenst, krijgt u automatisch een bericht met de track & trace code zodra het nieuwe product is verzonden.
Restitutie van uw aankoopbedrag
Indien u een restitutie van uw aankoopbedrag wenst, ontvang u het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen, na artikelcontrole door ons, op uw bankrekening.
Mocht u vragen hebben over onze retourwijze, neem dan contact met ons op.
Verzending
Wij bezorgen onze zorg- en hulpmiddelen met PostNL door heel Nederland en het buitenland. Bestellingen worden bezorg op dinsdag tot en met zaterdag. Bezorgen op zon-, maan- en feestdagen is helaas niet mogelijk. De bestellingen worden tussen 09:00 en 18:00 uur bezorgd. Het kan voorkomen dat uw product in de avond wordt bezorg in drukke perioden zoals de periode rondom de feestdagen.
Wij hebben geen zicht in de bezorgroute en tijden van PostNL. Hierdoor hebben wij geen invloed op het exacte tijdstip van bezorging.
Uw bestelling volgen met track & trace
U ontvangt een track & trace zodra wij uw bestelling verzenden. De track & trace code is terug te vinden bij uw orderstatus. U ontvangt ook een automatisch gegenereerde e-mail waarin u de code terugvindt. Door middel van deze code kunt u zien waar uw bestelling zich bevindt en hoe laat en wanneer deze wordt bezorgd.
Snel in huis
Indien uw bestelling op voorraad is, bedraagt de levertijd gemiddeld 2 werkdagen. Als uw bestelling onverhoopt niet op voorraad is, dan kunt u rekening houden met een levertijd van ongeveer 1 week. Is dit het geval? Dan nemen wij direct contact met u op en zorgen voor een passende oplossing. De levertijd voor een bestelling binnen Europa bedraagt minimaal 5 werkdagen.
Zorgvuldig verpakt
Wij verzenden onze producten met de nodige zorg en opvulmateriaal. Zo voorkomen wij beschadigingen aan uw bestelling. U kunt er vanuit gaan dan uw product binnen 5 werkdagen onbeschadigd bij u aankomt. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact met ons op.